Reklamacje

1. Pod pojęciem reklamacji należy rozumieć wszelkie wnioski, skargi i zażalenia dotyczące:
2. Zastanych lub występujących warunków pobytu w wynajętym apartamencie odbiegających od standardu określonego w katalogu lub publikowanej informacji;
3. Stwierdzonych usterek lub braków w wyposażeniu apartamentu odbiegających od standardu określonego w katalogu lub publikowanej informacji;
4. Zależnych od Właściciela, okoliczności mających istotny wpływ na standard pobytu w apartamencie;
5. Reklamacje winny być zgłaszane do Właściciela i wnoszone w formie pisemnej lub równoważnej formie elektronicznej w momencie ich powstania.
6. Wnoszący reklamację winien podać swoje dane personalne wraz z aktualnym adresem korespondencyjnym, adresem poczty elektronicznej, numerem telefonu kontaktowego oraz numerem rezerwacji.
7. Reklamacja powinna zawierać oznaczenie apartamentu zajmowanego przez reklamującego oraz kompletny opis sytuacji podlegającej reklamacji jak również precyzyjne określenie roszczenia.
8. Reklamacje posiadające wymagana formę oraz treść będą rozpatrywane w terminie 30 dni roboczych od daty przekazania ich do Właściciela .
9. Korespondencja niespełniająca warunków określonych w pkt. 3 i 4 Właściciel pozostawia bez rozpatrzenia.